Nee. Een machtiging voor het aanmeldportaal van de overheid geldt niet automatisch bij ons. Wil je cliënt dat jij wordt betrokken of notificaties ontvangt, dan moet hij of zij dit apart bij ons aangeven.

Bij aanmelding zien we soms dat het e-mailadres van de advocaat is ingevuld op de plek van de contactgegevens van de ouder — terwijl daar een apart veld voor bestaat. Hierdoor kunnen we de ouder niet rechtstreeks bereiken over de start of voortgang van het traject, en dat kan tot vertraging en onduidelijkheid leiden. Geef daarom de eigen contactgegevens van je cliënt aan ons door, zodat we deze zo nodig kunnen corrigeren.

De berekening van de aanvullende schadevergoeding wordt gemaakt aan de hand van het SGH Herstelmodel. Dat is een forfaitair model, ontwikkeld door advocaten, letselschadespecialisten en gedupeerde ouders, waarin impactvolle gebeurtenissen worden vertaald naar schadeposten. Bij elke schadepost hoort een normbedrag. Dat normbedrag is voor iedereen hetzelfde en komt voort uit de Nederlandse letselschadepraktijk. De route van de overheid, MijnHerstel, werkt met hetzelfde schadekader. Dit schadekader beschrijft de schadecategorieën en de uitgangspunten die we hanteren bij de berekening van schade, en kan je helpen bij het adviseren van je cliënt tijdens de Schade Analyse fase. Het schadekader is niet bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van het Feitenrelaas: in die fase leggen we de feiten en ervaringen van je cliënt vast, zonder deze al te toetsen aan de schadecategorieën. Mis je gebeurtenissen in het Feitenrelaas, dan kun je dit tijdens de Schade Analyse fase bespreken met de Schade Analist; die kan eventueel een toevoeging doen.Het volledige schadekader vind je op de website van de overheid.

Zodra je cliënt jouw contactgegevens aan het profiel toevoegt en toestemming geeft, sturen we je automatisch e-mailnotificaties op belangrijke momenten: bevestiging van de aanmelding, koppeling aan een Luisterend Schrijver, afronding van het Feitenrelaas, gereedkomen van de Schade Analyse en het voornemen voor een Terugkoppelgesprek, en wanneer uw cliënt heeft besloten de C-VSO te ondertekenen.

Sinds 1 juli 2026 kunnen ouders zich, nadat er een schadeberekening gemaakt is bij SGH of MijnHerstel, aanmelden voor de ISB. Dat kan alleen zolang nog geen C-VSO is ondertekend en zodra duidelijk is dat de ouder voor een vergoeding in aanmerking komt. Er is geen garantie dat de uitkomst hoger uitvalt dan via ons of MijnHerstel; de vergoeding kan zowel hoger als lager zijn. Tot het moment van indiening bij de ISB kan je cliënt nog terugvallen op het voorstel uit onze route of die van MijnHerstel, daarna niet meer.

Beide routes leiden tot eenzelfde soort uitkomst, maar verschillen in aanpak en ondersteuning:Stichting (Gelijk)waardig HerstelMijnHerstelHet persoonlijke verhaal van je cliënt is leidend. Een Luisterend Schrijver stelt samen met je cliënt een Feitenrelaas op. Voor sommige schadeposten zijn ondersteunende documenten nodig. SGH bekijkt samen met je cliënt welke informatie nodig is.Je cliënt geeft de schade zelf door en selecteer zelf de schadeposten. De informatie die bekend is, staat al klaar. Voor sommige schadeposten zijn ondersteunende documenten nodig. Die kan je cliënt uploaden in MijnHerstel en daar is ook zichtbaar wat nodig is.Een SGH Schade Analist vertaalt het Feitenrelaas van uw cliënt naar het schadekader. De route is persoonlijk, herstelgericht en laagdrempelig, met aandacht voor erkenning, emotioneel herstel en financiële compensatie.Een schadebehandelaar beoordeelt de schadeposten op basis van beschikbare informatie, de eigen ondersteunende documenten en de toelichting van je cliënt.Je cliënt bepaalt zelf het tempo waarin het verhaal wordt verteld en het Feitenrelaas wordt opgesteld. Nadat het Feitenrelaas is afgerond, heeft de Schade Analist naar verwachting ongeveer drie tot vier maanden nodig om het te analyseren en door te rekenen.Je cliënt kan direct starten en bepaalt zelf het tempo waarin de schade wordt doorgegeven. Nadat alle schade is ingediend, duurt de beoordeling door de schadebehandelaar naar verwachting ongeveer twee maanden.Je cliënt krijgt tijdens de gehele route persoonlijke begeleiding van een vaste SGH Coördinator. Het vertellen en opstellen van het verhaal (het Feitenrelaas) gebeurt samen met een vrijwillig Luisterend Schrijver. Persoonlijke begeleiding is beschikbaar wanneer je cliënt daar behoefte aan heeft, bijvoorbeeld van een ervaringsdeskundige. Je cliënt kan ook iemand machtigen om ondersteuning te biedenSGH is een onafhankelijke stichting, opgericht door en voor gedupeerde ouders. De route biedt ruimte voor maatwerk, persoonlijke begeleiding en het eigen tempo van je cliënt.MijnHerstel is een herstelorganisatie van de overheid.

Soms wordt het traject van een Verteller gepauzeerd, bijvoorbeeld omdat we nog aanvullende documenten verzamelen, omdat er uit de schadeberekening geen aanvullende vergoeding volgt of omdat je cliënt zelf wil pauzeren. Het Feitenrelaas en alle verzamelde informatie blijft behouden en toegankelijk.

Omdat SGH een privaatrechtelijke route is, en geen bestuursrechtelijke route, kun je bij SGH geen beschikking krijgen en bestaat er binnen het herstelproces van SGH geen (formele) bezwaarprocedure. Er blijft gedurende het proces natuurlijk ruimte om met de Schade Analist in gesprek te gaan over vragen of onduidelijkheden.Mocht de Verteller niet akkoord gaan met de C-VSO, dan is er eventueel de mogelijkheid voor een Individuele Schadeberekening (ISB) via de overheid