september 2025

 

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe Stichting (Gelijk)waardig Herstel ("SGH") omgaat met jouw persoonsgegevens en hoe jij jouw rechten kan uitoefenen die voortvloeien uit de Europese privacywet, de Algemene Verordening Gegevensverwerking ("AVG").   

 

Wij zijn een onafhankelijke stichting die werkt aan een (gelijk)waardig herstel voor ouders en gezinnen die zijn geraakt door de kinderopvangtoeslagaffaire. (Gelijk)waardig Herstel staat voor eigen regie, vertrouwen, neutraliteit en collectiviteit. We hechten hierbij groot belang aan jouw privacy en de bescherming van jouw gegevens.  

 

  In het kort…

 

Voor wie is deze privacyverklaring?  

Deze privacyverklaring is van toepassing op jou als Verteller (ouder) die deelneemt aan (Gelijk)waardig Herstel. In deze privacyverklaring beschrijven we hoe we omgaan met persoonsgegevens, de werkwijze waarbij we mogelijk ook persoonsgegevens verwerken van (ex-)partners en (minderjarige) kinderen.   

 

Waarover gaat deze privacyverklaring?  

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect naar een persoon zijn te herleiden. Denk daarbij aan iemands naam, adres of het BSN. Met verwerken bedoelen we alles dat je met gegevens kan doen. Denk daarbij aan het verzamelen, vastleggen, bewaren, raadplegen, gebruiken, samenbrengen, uitwisselen of vernietigen van persoonsgegevens.   

 

Waarom verwerken wij jouw Persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw gegevens om jouw (Gelijk)waardig Herstel te faciliteren. Dit betekent dat je gedurende jouw herstelproces in het online SGH-Portaal kunt aangeven of je akkoord gaat met dat wij (SGH) jouw gegevens delen met het ministerie van Financiën. Ook kun je in het online SGH-Portaal aangegeven of je wil dat jouw onafhankelijke Luisterend Schrijver en het onafhankelijke Schade Analyse Team van SGH toegang krijgen tot jouw Feitenrelaas. Deze toegang kun je ook altijd weer intrekken.

 

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doelen:  

• Het beoordelen van de aanvraag voor werkelijke schade, het faciliteren van de routekeuze, de overstap van wachtrij naar schaderoute waaronder het controleren van deelnemersvoorwaarden, en – indien nodig – het bevriezen en ontdooien van de plek in de wachtrij van een andere schaderoute.  

• Het opstellen van een Feitenrelaas.   

• De check van opgestelde schadestaten, al dan niet uitgevoerd door een onafhankelijke derde partij.  

• Het overleg aan de Casuïstiektafel.  

• Het opstellen en ondertekenen van de Collectieve Vaststellingsovereenkomst (''C-VSO'') en de uitvoering daarvan.

• Het verbeteren van de dienstverlening. Aan de hand van analyses, rapportages en enquêtes verbeteren wij continu de kwaliteit van onze dienstverlening. 

 

Welke persoonsgegevens verwerken wij?  

SGH verwerkt voornamelijk persoonsgegevens die je zelf met ons hebt gedeeld. Je hebt daarbij de regie over welke gegevens je met ons deelt. De persoonsgegevens die wij verwerken kunnen worden opgedeeld in verschillende categorieën:  

• Naam en geboortedatum  

• Contactgegevens  

• Burgerservicenummer  

• Familiegegevens, waaronder je gezinssamenstelling  

• Arbeidsgegevens, waaronder CV-gegevens  

• Financiële informatie (zoals eventuele betalingsachterstanden en getroffen betalingsregelingen ten gevolge van de toeslagenaffaire)  

• IT-gegevens (login naam, wachtwoord en loggegevens)  

• Gezondheidsgegevens (zoals jouw medische situatie, benodigde zorg en het gebruik van jouw eigen risico)  

• Strafrechtelijke informatie (zoals overtredingen en strafrechtelijke vervolgingen)  

• Informatie over je politieke voorkeur, seksuele geaardheid en afkomst.  

 

Bijzondere persoonsgegevens zoals financiële informatie, gezondheidsgegevens, strafrechtelijke gegevens en informatie over je politieke voorkeur, seksuele geaardheid en afkomst verwerken wij alleen wanneer dit in het Feitenrelaas naar voren komt.  Het verwerken van deze bijzondere persoonsgegevens wordt gedaan op basis van de uitoefening van een rechtsvordering (artikel 9, lid 2, sub f AVG).

  

Op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?  

SGH verwerkt jouw persoonsgegevens op basis van uitvoering van de Vertellersovereenkomst tussen jou en SGH, waarvoor je in het SGH Portaal een “krul” hebt gezet.   

Onze verantwoordelijkheid is het faciliteren van de totstandkoming van de C-VSO tussen jou en het ministerie van Financiën. Dat betekent dat onze verantwoordelijkheden zijn beperkt tot het ervoor zorgen dat jij (Gelijk)waardig Herstel kan doorlopen. Zo zorgen wij ervoor dat er Luisterend Schrijvers worden geworven die jou kunnen helpen met het opstellen van een Feitenrelaas, dat er Coördinatoren zijn die je kunnen helpen met het proces en dat er Schade Analisten beschikbaar zijn die de schade berekenen en zorgen dat er gecommuniceerd wordt met het ministerie van Financiën over de concept C-VSO.

 

Worden persoonsgegevens met derden gedeeld?  

Bij het faciliteren van jouw (Gelijk)waardig Herstel, maakt SGH gebruik van de diensten van derden. Dit zijn partijen die voor SGH werkzaamheden verrichten.  

 

Voor de verwerking van jouw gegevens gebruiken wij de Salesforce applicatie, die draait op servers in Duitsland en Frankrijk en wordt beheerd door Capgemini.

Daarnaast delen wij op meerdere momenten in het proces gegevens met het ministerie van Financiën. Voordat wij dit doen informeren wij jou, zodat jij weet om welke gegevens het gaat, en vragen we eerst om jouw toestemming.

Jouw Feitenrelaas wordt niet gedeeld, tenzij dit voor de Casuïstiektafel nodig is. Dan wordt eerst jouw toestemming gevraagd. Na jouw toestemming delen we alleen de data die nodig zijn voor het onderwerp van de Casuïstiektafel. Voor zover mogelijk worden jouw gegevens en die van anderen geanonimiseerd. Zodra de Casuïstiektafel een besluit heeft genomen, worden de gedeelde gegevens verwijderd.    
 

Voor de externe controle die het ministerie van Financiën achteraf uitvoert, delen we jouw Feitenrelaas niet. Het ministerie van Financiën kan - nadat jij hier toestemming voor hebt gegeven - de volgende gegevens van jou inzien: 

• Definitieve beschikking van de Integrale Beoordeling (IB)

• Adreswijzigingen 

• Ondertoezichtstelling of uithuisplaatsing 

• WSNP 

• MSNP 

• Arbeidsverleden 

• Beschermingsbewind 

• Faillissement 

• Koopwoning 

• Reactie ministerie van Financiën omtrent deelname SGH 

• De door SGH ingevulde Werkhulp 

• (Optioneel) uitkomst Casuïstiektafel 

• Tijdlijn impactvolle gebeurtenissen 

• Schadeberekening SGH

 

Welke bewaartermijnen hanteren wij?  

SGH bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om het doel te bereiken waarvoor wij jouw gegevens hebben gekregen. Het verwerken van persoonsgegevens wordt daarom beperkt tot een minimum. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:   

• Op het moment dat je uit het traject stapt zullen wij jouw gegevens waar mogelijk uiterlijk binnen 7 dagen verwijderen.   

• Als je een C-VSO hebt afgesloten bewaren wij jouw gegevens inclusief het Feitenrelaas zeven jaar.  

• Als je stopt met jouw (Gelijk)waardig Herstel voordat je een C-VSO hebt getekend, dan is het raadzaam om je Feitenrelaas te downloaden vanuit het SGH Portaal en zelf te bewaren.

• Data over door jou gegeven toestemmingen (bijvoorbeeld voor verwerking van persoonsgegevens) bewaart SGH permanent. Deze gegevens bewaart SGH ook als de overige gegevens van jou verwijderd worden.   

 

Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?   

SGH heeft passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang door derden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:  

• Multi-factorauthenticatie om in te loggen in het SGH Portaal.   

• Beperkte toegang tot jouw Feitenrelaas. Jij bepaalt altijd wie er toegang heeft tot je Feitenrelaas en kunt dit op elk moment stopzetten.  

• Logging en monitoring van het gebruik van het SGH Portaal.  

• Versleuteling van jouw gegevens.  

  

Profilering en geautomatiseerde besluitvorming  

SGH past geen profilering en geautomatiseerde besluitvorming toe.  

 

Wat zijn jouw rechten?  

Op grond van de AVG heb jij een aantal rechten. Hier kan jij je altijd op beroepen. Jij hebt de volgende rechten:   

• Recht op inzage   
  Je kunt SGH vragen om inzage in de persoonsgegevens die van jou worden verwerkt. In het SGH-portaal kun je alle documenten en gegevens van jouw account inzien.  
  Zie voor meer informatie Recht op inzage;

• Recht op rectificatie  
  Je hebt het recht op verbetering en/of aanvulling van je persoonsgegevens wanneer de gegevens die SGH verwerkt feitelijk onjuist of onvolledig zijn. In het SGH-portaal kun je op een aantal momenten gegevens controleren en wijzigen. Sommige gegevens die wij verwerken zijn afkomstig van ministerie van Financiën Als je die wil rectificeren, verwijzen wij je naar (het Privacybeleid van) het ministerie van Financiën.
  Zie voor meer informatie Recht op rectificatie;  

• Recht op verwijdering   
  Op basis van de overeenkomst die wij met jou hebben, zijn er bepaalde gegevens die wij moeten bewaren voor ons dossier. Dit zijn de gegeven toestemmingen, jouw naam, en het gegeven dat je in de route bent geweest.  In een aantal situaties kan je jouw gegevens laten verwijderen bij SGH.
  Zie voor meer informatie Recht op verwijdering;

• Recht op beperking van verwerking   
  Je kan SGH vragen tijdelijk te stoppen met het gebruik van jouw persoonsgegevens.   
  Zie voor meer informatie Recht op beperking van verwerking;  

• Recht op dataportabiliteit  
  Je hebt het recht om de persoonsgegevens te ontvangen die Stichting (Gelijk)waardig Herstel van jou heeft. Zie voor meer informatie Recht op dataportabiliteit.  

  

Vragen en/of klachten  

Als je gebruik wil maken van bovenstaande rechten, of als je vragen of klachten over de verwerking van je persoonsgegevens hebt kun je contact opnemen met SGH via privacy@gelijkwaardigherstel.nl    

 

Als je van mening bent dat SGH niet overeenkomstig deze privacyverklaring of de geldende privacywetgeving handelt, dan kun je contact opnemen met onze externe privacy expert (Functionaris Gegevensbescherming) via fg@l2p.nl

   

Als je niet tevreden bent over de wijze waarop SGH met je klacht(en) en/of persoonsgegevens omgaat, kun je een klacht indienen op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.