Fase 1: Aanmelding   

In deze fase volg je een Startbijeenkomst zodat je kunt bepalen of SGH bij jou en jouw situatie past en of je voldoet aan de huidige deelnemersvoorwaarden. Na aanmelding kun je een account gaan aanmaken in het beveiligde online SGH-Portaal.  

 

Fase 2: Feitenrelaas  

Je wordt gekoppeld aan een vrijwillig Luisterend Schrijver uit een van jouw opgegeven voorkeursregio's, zodat jij makkelijk kunt afspreken met je Luisterend Schrijver.  

 

Samen met je Luisterend Schrijver zet je jouw verhaal op papier: wie was je en waar stond je voor de terugvorderingen (verleden), waar sta je nu (heden) en wat is er nodig voor herstel (toekomst). Jij vertelt en de Luisterend Schrijver schrijft dit op in jouw Feitenrelaas. De Luisterend Schrijver schrijft jouw Feitenrelaas in het beveiligde SGH-portaal. Jij kan het Feitenrelaas daar in deze fase altijd aanpassen. Op de Luisterend Schrijver en jijzelf na, kan niemand in deze fase jouw Feitenrelaas inzien. De tijd die nodig is bepaal je zelf. We vinden het belangrijk dat je in deze fase de tijd neemt voor jouw emotioneel herstel. Is jouw Feitenrelaas volledig en wil je naar de volgende fase? Dan geef je in het SGH-Portaal aan dat je akkoord bent met het delen van jouw Feitenrelaas aan het onafhankelijke Schade Analyse Team van SGH.  

  

Fase 3: Schade Analyse  

Nadat jij hebt aangegeven dat jouw Feitenrelaas is afgerond, word je uitgenodigd voor een Digitale Informatiesessie ‘Schade Analyse en Afronding’. Als jij vervolgens toestemming geeft aan het Schade Analyse Team, kunnen zij gaan starten met het zorgvuldig lezen en doorrekenen van jouw Feitenrelaas. Vanaf dit moment kan je jouw Feitenrelaas nog wel inzien, maar niet meer aanpassen. Het doorrekenen gebeurt op basis van het SGH Herstelmodel. Samen met de Schade Analist bespreken jullie de berekening in het Concept Analyse Gesprek. 

 

Casuïstiektafel (in uitzonderlijke gevallen)  

Wanneer de Schade Analist het Feitenrelaas en ondersteunende documenten aandachtig doorneemt, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat er een ondersteunend document ontbreekt of onvolledig is, of dat het vastgestelde normbedrag voor de impactvolle gebeurtenis onredelijk is voor datgene dat jou is overkomen. Om ervoor te zorgen dat we zo zorgvuldig mogelijk tot een berekening kunnen komen, kunnen we jouw situatie vroegtijdig met het ministerie van Financiën bespreken. Het ministerie noemt dit de ‘Casuïstiektafel’.   

Als je ervoor kiest om jouw situatie te laten bespreken, betekent dat dat onderdelen van jouw Feitenrelaas en ondersteunende documentatie gedeeld zullen worden met de mensen die jouw situatie bespreken. Welke informatie precies wordt gedeeld en besproken, is afhankelijk van jouw impactvolle gebeurtenis. Jouw betreffende impactvolle gebeurtenis wordt alleen besproken als jij daarvoor kiest. Deze wordt dan besproken door drie tot zes medewerkers van Stichting (Gelijk)waardig Herstel (SGH) en twee of drie medewerkers van het ministerie. 

 

Externe kwaliteitscheck  

Voordat jouw C-VSO opgesteld kan worden, vindt een externe kwaliteitscheck plaats door het ministerie van Financiën. Voordat wij hiervoor jouw gegevens gaan delen wordt eerst het Concept Analyse gesprek gevoerd, hierna vragen wij of je daarmee akkoord bent in het SGH-portaal. Het ministerie checkt jouw schadeanalyse en ondersteunende documenten in lijn met de uitgangspunten van het Herstelmodel en de Wet hersteloperatie toeslagen op rechtmatigheid en uitlegbaarheid. Jouw Feitenrelaas wordt hierbij niet gedeeld met het ministerie van Financiën. 

 

Fase 4: Afronding  

Na de externe kwaliteitscheck wordt het Terugkoppelgesprek gevoerd. Kies je ervoor de C-VSO af te sluiten met de staat dan kun je kiezen of je fysiek wil ondertekenen in een collectieve Tekenceremonie op een neutrale locatie of dat je op afstand digitaal wil ondertekenen. Wij zullen de tweezijdig ondertekende C-VSO bewaren in het SGH-Portaal. 

 

Eerder uitstromen  

Beëindiging van jouw deelname op eigen initiatief - Als jij jouw deelname aan SGH wil beëindigen, dan kan dat altijd. Je kunt dit doen door dit in het online SGH-Portaal aan te geven.  
 

Beëindiging van jouw deelname om andere redenen – jouw deelname kan ook eindigen als jij in het SGH-Portaal niet akkoord gaat met bepaalde keuzes die voor het doorlopen van SGH moeten worden gemaakt, zoals toegang verlenen aan het Schade Analyse Team om jouw Feitenrelaas te mogen lezen, en toegang verlenen voor het delen van een aantal van jouw gegevens met het ministerie van Financiën voor de externe kwaliteitscheck. Andere redenen waardoor jouw deelname eindigt zijn onder andere als je na het Terugkoppelgesprek van de schadeberekening niet binnen 12 weken een keuze maakt in het SGH-Portaal voor de vervolgstap, of als je de door de Staat getekende C-VSO niet binnen 6 weken ondertekend terugstuurt. Zonder deze stappen is het namelijk niet mogelijk om (Gelijk)waardig Herstel te doorlopen. Je wordt op deze momenten in het proces geïnformeerd wanneer een bepaalde keuze leidt tot de beëindiging van jouw deelname. 

 

CWS-wachtrij ontdooien of bevriezen  

Wanneer je voor SGH kiest, wordt jouw CWS-wachtrij positie bevroren. Wanneer je stopt met SGH, communiceren wij dit naar het ministerie. Jouw CWS-wachtrij positie ''ontdooit'' dan weer.