Question 1

0.1 Wat is (Gelijk)waardig Herstel?

Accepted Answer

(Gelijk)waardig Herstel is een stichting van en voor ouders, jongeren en kinderen die zijn en worden geraakt door de kinderopvangtoeslagaffaire. Samen met onafhankelijke experts werken we aan (gelijk)waardig herstel en bieden een mensgerichte aanpak voor aanvullende schade, waarbij je werkt aan je emotionele en financiële herstel.

De methode is ontwikkeld door ouders, kinderen en jongeren zélf, in samenwerking met onafhankelijke experts. We werken op basis van vier uitgangspunten: menselijk, eigen regie, vertrouwen en onafhankelijk.
 
In jouw (Gelijk)waardig Herstel heb jij steeds de regie; jij bepaalt of, hoe en wanneer je een volgende stap zet. Dus: je bepaalt steeds zélf of en wanneer je klaar bent voor de volgende stap. En ook de beslissing of je wil afronden via een Collectieve Vaststellingsovereenkomst (C-VSO) ligt bij jou. Je wordt door het team van (Gelijkwaardig) Herstel in alle stappen gezien, gehoord en bejegend als mens. Zonder oordeel of beoordeling. In jouw (Gelijk)waardig Herstel doorloop je vier fases: Aanmelden, Feitenrelaas, Schade Analyse en Afronding.
 
We organiseren ondersteuning zoveel mogelijk in verbinding met andere ouders ('Vertellers'). Zo ben je van harte welkom op een van onze locaties, bij onze Digitale Informatie Sessies en kun je terecht bij je Coördinator: Samen in contact voor ouders | GelijkwaardigHerstel(https://www.gelijkwaardigherstel.nl/samen-in-contact)

Tijdens jouw (Gelijk)waardig Herstel word je gematched aan een Luisterend Schrijver. Een vrijwilliger uit de samenleving die zonder oordeel luistert en jouw verhaal - jouw Feitenrelaas - helpt opschrijven. Luisterend Schrijvers zijn mensen die zelf naar voren stappen omdat zij in hun kernwaarde van rechtvaardigheid zijn geraakt en willen bijdragen aan de concrete oplossing voor de kinderopvangtoeslagaffaire. Alle Luisterend Schrijvers worden door ons getraind en ontvangen een certificaat.

Samen met je Luisterend Schrijver ben je altijd van harte welkom op een van de SGH Luisterplekken; rustige, neutrale en fijne plekken waar je kunt afspreken met je Luisterend Schrijver. Je vindt ze door heel Nederland en op Curaçao: hier (https://www.gelijkwaardigherstel.nl/luisterplekken)kun je alle SGH Luisterplekken vinden.

Alle medewerkers van SGH werken onafhankelijk van de overheid, zo ook onze Schade Analisten. Zij lezen jouw Feitenrelaas zonder oordeel en zetten de impactvolle gebeurtenissen uit jouw Feitenrelaas om naar (im)materiële schadeposten. De Schade Analist neemt de tijd om jouw berekening met jou te bespreken en toe te lichten. Je hebt alle ruimte voor vragen zodat je tot in detail weet hoe de berekening is opgesteld en waar de bedragen op gebaseerd zijn. Uiteindelijk vormt de berekening van de Schade Analist de basis voor het schikkingsvoorstel dat je ontvangt: de Collectieve Vaststellingsovereenkomst (C-VSO).

Je maakt altijd zelf de keuze voor financiële afronding op basis van de berekening van onze onafhankelijke Schade Analist. Zo kun je, als jij dat wil, op basis van de neutrale ondersteuning vanuit Stichting (Gelijk)waardig Herstel komen tot een C-VSO met de Staat.

Question 2

0.2 Welke fases zijn er in jouw (Gelijk)waardig Herstel?

Accepted Answer

Jouw (Gelijk)waardig Herstel bestaat uit vier fases:

1. Aanmelden 
2. Feitenrelaas
3. Schade Analyse 
4. Afronding

Elke fase bestaat uit een aantal stappen. Hieronder zie je de verschillende fases en stappen. In jouw hele (Gelijk)waardig Herstel heb jij de regie. Je kunt dus op elk moment bepalen dat je iets anders wil of wil stoppen. Ook bepaal jij wanneer je een volgende stap zet.

https://static.wixstatic.com/media/3c4b2d_5742d283f19e4b0dacbeca1a6526312c~mv2.png

Question 3

0.3 Wie kom ik tegen?

Accepted Answer

Tijdens jouw (Gelijk)waardig Herstel sta je in verbinding met verschillende mensen. We leggen je graag uit welke mensen dat zijn en wat hun rol is.

Vertellers  
Elke ouder die (Gelijk)waardig Herstel doorloopt noemen we een Verteller. Jij bent één van deze Vertellers, maar samen met jou zijn er nog veel meer Vertellers die kiezen voor (Gelijk)waardig Herstel. Het kan helpen om tijdens jouw herstelproces ervaringen van andere Vertellers te horen en/of jouw ervaringen en gevoelens te delen. Zo kun je steun vinden bij elkaar en kun je elkaar helpen, want je staat niet alleen! We vinden het belangrijk om op meerdere manieren met elkaar in contact te zijn, bijvoorbeeld tijdens de Collectieve Verbindingssessies. Meer informatie vind je hier: Samen in contact | GelijkwaardigHerstel(https://www.gelijkwaardigherstel.nl/samen-in-contact)

Coördinator  
De Coördinator is er om jou te helpen vanaf het aanmelden tot het moment dat je jouw (Gelijk)waardig Herstelproces hebt afgerond. Deze neutrale persoon werkt voor Stichting (Gelijk)waardig Herstel. Als je problemen of vragen hebt  of andere dingen waar je tegenaan loopt, kun je bij jouw Coördinator terecht. Je Coördinator heeft geen toegang tot jouw Feitenrelaas.

Luisterend Schrijver  
Een Luisterend Schrijver is een vrijwilliger uit de samenleving. Dit is iemand die graag wil helpen door te luisteren en het verhaal van een Verteller op te schrijven. Luisterend Schrijvers zijn mensen die naar voren stappen omdat zij worden geraakt in hun gevoel van rechtvaardigheid  en willen bijdragen aan de concrete oplossing voor de kinderopvangtoeslagaffaire. Zo draagt de samenleving als collectief bij aan de oplossing voor het Toeslagenschandaal.

Mensen die zich aanmelden als Luisterend Schrijver volgen eerst een training. Hier leren ze over onze uitgangspunten: menselijk, eigen regie, vertrouwen en onafhankelijk,  en hun rol als Luisterend Schrijver.

Een Luisterend Schrijver is geen hulpverlener, maar een neutraal persoon die jou helpt om je verhaal goed op te schrijven. Luisterend Schrijvers die de training met succes hebben doorlopen, krijgen een certificaat en zijn klaar om het verhaal van een Verteller op te schrijven.

Schade Analyse Team  
Onze onafhankelijke Schade Analisten werken net als de Coördinatoren voor Stichting (Gelijk)waardig Herstel. Zij zijn getraind om jouw Feitenrelaas zorgvuldig te lezen en om op basis daarvan schadeposten vast te kunnen stellen. Ook het Schade Analyse Team werkt vanuit de vier uitgangspunten van (Gelijk)waardig Herstel: eigen regie, vertrouwen, neutraliteit en collectiviteit.

Question 4

0.4 Wat zijn de uitgangspunten van (Gelijk)waardig Herstel?

Accepted Answer

Menselijk, eigen regie, vertrouwen en onafhankelijk. Dat is de basis van onze aanpak.
 
Menselijk
We zien en erkennen ieder mens. Samen zoeken we naar wat recht doet aan ieders unieke verhaal.
 
Eigen regie
We geven ruimte zodat je zelf bepaalt wat belangrijk is en welke keuzes je maakt in het proces.
 
Vertrouwen
We luisteren zonder oordeel of vooringenomenheid, steeds vanuit ieders persoonlijke situatie.
 
Onafhankelijk
We staan naast je, los van elk ander belang – of dat nu politiek, instituties of overheid is.

Question 5

0.5 Ik heb een vraag, waar kan ik terecht?

Accepted Answer

We vinden het belangrijk om op meerdere manieren met elkaar in contact te zijn: 
 • Kom gerust langs in Almere, Rotterdam, Den Haag, Arnhem of Heerlen! Voel je welkom voor een praatje, vragen, IT hulp of gewoon een kop koffie. Adressen en tijdstippen vind je hier: Samen in contact | GelijkwaardigHerstel(https://www.gelijkwaardigherstel.nl/samen-in-contact)

• Je bent ook van harte welkom om online aan te sluiten bij de Digitale Informatie Sessies die we meerdere keren per week organiseren om ouders te informeren over SGH. De Zoom-link vind je hier: Ik heb interesse in (Gelijk)waardig Herstel(https://www.gelijkwaardigherstel.nl/ik-wil-me-aanmelden)

• Lukt het niet om in te loggen of jouw Integrale Beoordeling/ondersteunde documenten te uploaden? Of heb je andere vragen over het SGH Portaal? In het IT-inloopspreekuur staat ons team klaar om al jouw IT-vragen direct te beantwoorden en/of problemen te verhelpen. De link en tijdstippen vind je hier: Samen in contact | GelijkwaardigHerstel(https://www.gelijkwaardigherstel.nl/samen-in-contact)

• Jouw Coördinator staat klaar voor je vragen.Je kunt je Coördinator bereiken door de bellen, whatsappen of te mailen.

• We organiseren Collectieve Verbindingssessies voor alle Vertellers die bezig zijn met hun (Gelijk)waardig Herstel en het fijn vinden met elkaar te verbinden. Hier ontmoet je andere Vertellers, kun je vragen stellen en ervaringen delen. Voel je welkom! De tijdstippen en Zoom-links vind je hier: Samen in contact | GelijkwaardigHerstel
(https://www.gelijkwaardigherstel.nl/samen-in-contact)
 • Je kunt je vragen ook altijd mailen naar vragen@gelijkwaardigherstel.nl (mailto:vragen@gelijkwaardigherstel.nl)

Question 6

0.6 Hoe is mijn privacy gewaarborgd?

Accepted Answer

Jij geeft telkens toestemming voor het gebruik, opslaan en delen van jouw gegevens. Privacy vinden we heel belangrijk en we voldoen aan alle privacyregels die in Nederland gelden. We gebruiken of slaan persoonlijke gegevens alléén op na jouw nadrukkelijke toestemming. Ook als in een wet staat dat we bepaalde persoonlijke gegevens mogen gebruiken of opslaan, zullen we dat altijd duidelijk en van tevoren communiceren.

We gaan zorgvuldig om met alle informatie en gegevens die we ontvangen of onder beheer hebben. Dat geldt natuurlijk ook voor jouw Feitenrelaas. De basis van dit beheer is vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Maar ook zonder de wet zorgen we ervoor dat jouw privacy goed beschermd is.

Om ervoor te zorgen dat jij jouw Feitenrelaas in een vertrouwde omgeving en in vrijheid kan vertellen en laten opschrijven, is ons online Portaal goed beschermd. Ook geef jij in het Portaal telkens toestemming wie toegang heeft tot jouw gegevens en met wie jij het wil delen (Luisterend Schrijver, Schade Analyse Team). Die toestemming kun je ook altijd weer intrekken.

In onze privacyverklaring staat uitgewerkt hoe we omgaan met persoonlijke gegevens, wat we wel en niet doen met gegevens en wat jouw rechten zijn op het gebied van privacy. Deze verklaring krijg je bij aanmelding in het Portaal. Je kunt de privacy verklaring ook vinden op onze website. (https://www.gelijkwaardigherstel.nl/privacy)

Question 7

0.7 Hoe doe ik mijn aanvraag voor aanvullende schadevergoeding?

Accepted Answer

Om jouw Feitenrelaas te laten doorrekenen door onze onafhankelijke Schade Analisten, is het nodig dat je een aanvraag doet via schadeherstel.toeslagen.nl. De uiterlijke datum waarop je deze aanvraag kunt doen, hangt af van wanneer jij je Integrale Beoordeling hebt ontvangen. Meer informatie hierover vind je op de website schadeherstel.toeslagen.nl
(schadeherstel.toeslagen.nl)
Op deze website kun je ook aangeven dat jij via (Gelijk)waardig Herstel aanspraak wil maken op een aanvullende schadevergoeding.

Question 8

0.8 Welke andere routes voor aanvullende schadevergoeding zijn er?

Accepted Answer

Naast de onafhankelijke route van (Gelijk)waardig Herstel heeft het ministerie van Financiën sinds kort ook een route voor een aanvullende schadevergoeding: MijnHerstel.
MijnHerstel
In deze route kun je van de overheid, net als bij (Gelijk)waardig Herstel, een schikkingsvoorstel ontvangen. De overheid doet je dat voorstel zelf, voornamelijk via een digitaal proces.

Belangrijk om te weten is, dat als je op dit moment in het SGH Portaal aangeeft dat jij wil starten met de Schade Analyse, je niet meer kunt kiezen voor de route van de overheid MijnHerstel. Meer informatie over MijnHerstel kun je vinden op de website https://schadeherstel.toeslagen.nl.(https://schadeherstel.toeslagen.nl/) 
Individuele berekening
Het is mogelijk dat je bij of na het doorlopen van SGH of MijnHerstel van mening bent dat deze routes jou geen passende afronding kunnen bieden vanwege de schadeposten en vaste bedragen die deze routes gebruiken. Dan heb je de mogelijkheid om de schade voor jouw situatie te laten berekenen. Dat kan met een individuele berekening. Deze mogelijkheid wordt momenteel uitgewerkt en zal zo snel als mogelijk in 2026 operationeel zijn.​

Mocht je dus om wat voor reden deze mogelijkheid af willen wachten, of eerst meer duidelijkheid willen, dan kan je ervoor kiezen om niet tot ondertekening van de Collectieve Vaststellingsovereenkomst (C-VSO) over te gaan, want via ondertekening verleen je finale kwijting en stoppen de andere mogelijkheden en procedures om aanvullende schadevergoeding te krijgen. Dus ook de mogelijkheid om je schade vergoed te krijgen via een individuele berekening.

Question 9

0.9 Wanneer moet ik een keuze maken voor een route?

Accepted Answer

We vinden het belangrijk dat je een weloverwogen keuze voor een route kunt maken. Daarom nodigen we ouders na het afronden van hun Feitenrelaas altijd uit voor een Digitale Informatie Sessie (DIS) over de Schade Analyse fase, zodat je weet welke stappen je kan gaan zetten en wat deze voor jou betekenen.
Na deze Digitale Informatie Sessie kun jij in het SGH Portaal aangeven of jij wil starten met de Schade Analyse, en jouw Feitenrelaas wil laten doorrekenen door een van onze Schade Analisten. Als jij hiervoor kiest, dan kun je niet meer kiezen voor de route van het ministerie van Financiën (MijnHerstel).

Let op: dit zijn op dit moment de overstapregels van het ministerie maar SGH is het daar niet mee eens. Wij vinden dat je eerst moet weten hoe je schadeberekening eruit ziet om een keuze te kunnen maken voor afronding. Daarom zijn we hierover in gesprek met het ministerie van Financiën.

Als je hier vragen over hebt kun je altijd bij je Coördinator of Schade Analist terecht.

Over (Gelijk)waardig Herstel

Veelgestelde vragen